Astrids butik, Askovvej 2, 6973 Ørnhøj.
Tlf: 71781607
Astrids butik drives af Midgaards Have, CVR 39458764 v/Astrid Colding Sivertsen.
Bestilling af varer
Varer kan bestilles på astridsbutik.dk, hvor alle priser er angivet inklusive dansk moms. Priser er angivet i DKK. Efter endt bestilling tilsendes en elektronisk ordrebekræftelse.
Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Vi modtager betaling med kreditkort. Dine oplysninger bliver sendt via en sikker forbindelse til det firma, der håndterer betalingen, og Astrids butik modtager ikke dine fulde kreditkortoplysninger. Kortbetalingen bliver gennemført når varerne er sendt.
Forsendelse
Varer, som er på lager, sender vi i løbet af højst 3 hverdage, men som regel hurtigere. Nogle gange kan messe eller undervisning betyde, at ordrer ikke kan afsendes på 3 hverdage – det står i så fald på butikkens forside astridsbutik.dk. I tilfælde hvor der ikke står en besked om forsinket levering, men vi ikke er i stand til at afsende din ordre i løbet af 3 hverdage, vil vi kontakte dig når vi modtager din ordre, og give dig muligheden for at annullere hvis ventetiden er for lang.
Hvad menes med 3 hverdage, og hvornår bliver pakken afsendt? Brug skemaet nedenfor for at se hvornår du skal bestille, hvis du skal bruge din ordre til en bestemt dato:
| Ved bestilling | sendes ordren senest |
| Mandag | Torsdag samme uge |
| Tirsdag | Fredag samme uge |
| Onsdag | Mandag i følgende uge |
| Torsdag | Tirsdag i følgende uge |
| Fredag, lørdag eller søndag | Onsdag i følgende uge |
Læg hertil 2-4 dage afhængigt af leveringsmetode for at regne ud hvornår du senest modtager din ordre.
Vi sender varer i genbrugsemballage når det er muligt. Genbrugte kasser ser ikke altid så smarte ud som nye, men de giver en stor miljøbesparelse. Nogle gange kan en ordre sendes i en forsendelsespose. Garn der sendes i en papkasse pakker vi som udgangspunkt ikke ind i et ekstra lag ny plastik. Hvis du gerne vil have dit garn pakket ind i ekstra plastik er du velkommen til at bede om det i en kommentar til ordren.
Vi sender varer til EU-lande.
I Danmark tilbyder vi forsendelse til selvvalgt dao pakkeshop, dao levering til privatadresse og levering med PostNord. Forsendelse med dao til privatadresse kan kun vælges til private adresser, altså privates bopæl. I tilfælde af, at kunden vælger dao levering til privatadresse, men den indtastede adresse ikke er en privatadresse (men en skole, et firma eller anden institution) så forbeholder Astrids butik sig retten til at sende til nærmeste dao pakkeshop. Differensen mellem de to fragtpriser vil i så fald ikke blive refunderet. Ønskes levering til en adresse der ikke er privat, så vælg levering med PostNord.
VIGTIGT: Ved valg af dao levering til privatadresse er det kundens ansvar at skrive den korrekte adresse. Astrids butik kan ikke erstatte pakker, som går tabt pga. forkert adresse. Ved valg af hjemmelevering kan Astrids butik ikke erstatte pakker som ifølge fragtfirmaet er leveret. Hvis man tidligere har oplevet problemer med levering til sin hjemmeadresse, så anbefaler vi at man vælger levering til pakkeshop. Denne leveringsform har en højere succesrate og er også tit hurtigst.
Vi tilbyder gratis levering til dao pakkeshop i Danmark på ordrer over 900 kr.
Det er muligt at bestille til EU-lande (med moms) på webshoppen.
Det kan godt lade sig gøre at sende de fleste af vores varer – dog ikke frø – til lande udenfor EU. For at bestille til et land udenfor EU: send en mail til hej@astridsbutik.dk og skriv hvad du ønsker at bestille, din adresse og telefonnr. Jeg kan da skrive toldpapirer og en faktura hvor momsen ikke er pålagt. Ordrer udenfor EU pålægger jeg et håndteringsgebyr på 200 kr pga. det ekstra arbejde. Forsendelsen koster efter vægt, typisk 2-600 kr. Desuden lægges der 5% af den samlede pris til i betalingsomkostning.
Refundering
Du har 14 dages fortrydelsesret på din ordre, gældende fra modtagelsen af varen. For at gør brug af fortrydelsesretten skal man modtage pakken og derefter meddele os at man ønsker at annullere. I så fald dækker kunden omkostningerne ved at returnere varen. Varen skal være i sin oprindelige tilstand (med mærkater på, garn må ikke være vundet til et nøgle og/eller strikket med, farvestoffer skal være uåbnede).
Fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede ordrer, frø og elektroniske varer.
Hvis du mener, at din vare er defekt og var det på købstidspunktet, bedes du kontakte os med henblik på at returnere varen. Garantien gælder i 2 år, men skal anvendes så hurtigt som muligt. Hvis din vare er defekt kan vi tilbyde pengene tilbage eller en anden vare i stedet.
Privatlivspolitik
Når du bestiller varer hos Astrids butik beder vi om dit navn og din adresse så vi kan sende varen til dig. Vi beder om din e-mail adresse, så vi kan sende opdateringer om din ordre, og sende download-links til elektroniske produkter. Vi beder også om dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig hvis der er problemer med din ordre, og så du kan få beskeder om forsendelsen.
Dine oplysninger bliver opbevaret i 5 år, da det er et krav fra skattevæsenet.
Du er til enhver tid berettiget til at se, hvad vi opbevarer om dig, ligesom du kan bede om at få dine oplysninger slettet eller rettet i tilfælde af at de indeholder fejl.
Dine oplysninger bliver opbevaret på den server, hvor Astrids butiks hjemmeside ligger. Desuden bliver der taget backup af hele vores site, og den backup befinder sig hos et amerikansk firma.